平田 様 投稿日:2025年2月8日
★★★★☆星4つ
初めて購入しましたが、デザインがとても素敵で、生地もしっかりしており、サイズもピッタリ。高級感のあるドレスで、大変気に入っています。ただ、身長160cmの私にはパニエを着用しても丈が長すぎたため、裾直しを検討しました。
約2週間後に本番を控えていたため、到着後すぐに裾直しについて問い合わせましたが、混み合っているとのことで間に合わないとのことでした。対応してくださった男性の方の電話対応が少し冷たく感じ、残念でした。
今回は本番に間に合わせることができませんでしたが、終わったら改めて裾直しをお願いしようと思っています。丈感に関しては、購入前にしっかり確認することをおすすめします。
この度は当店をご利用いただき、また貴重なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。初めてのご購入でドレスをお選びいただいたとのこと、大変光栄でございます。
「デザインがとても素敵で、生地もしっかりしており、サイズもピッタリ。高級感のあるドレス」とのお言葉をいただき、大変気に入っていただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。ドレスの品質やデザインにご満足いただけたことは、私どもの励みとなります。
一方で、身長160cmのお客様にとって丈が長すぎたとのこと、またパニエ着用でも調整が難しかった点につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。裾直しをご検討いただいたにも関わらず、本番約2週間前のタイミングで混み合いにより間に合わなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。また、お問い合わせ時の電話対応で男性スタッフの態度が冷たく感じられたとのご指摘、大変残念に思います。お客様に寄り添った温かい対応ができておらず、深く反省しております。今後はスタッフ教育を徹底し、再発防止に努めてまいります。
本番に間に合わせることができなかったとのこと、本当に申し訳ございませんでした。それでも「終わったら改めて裾直しをお願いしよう」とのお言葉をいただけたことに感謝申し上げます。次回はお客様のご期待に沿えるよう、丁寧かつ迅速に対応させていただきます。また、丈感に関するご購入前の確認をおすすめいただいた点も、今後の商品説明に反映し、より分かりやすい情報提供に努めます。
改めてのご依頼を心よりお待ちしております。お客様にご満足いただけるドレスをお届けできるよう、全力でサポートいたします。
ドレスルームアミ
XL～3XLサイズの大きいサイズドレスの受注生産も受け付けています。
お直ししたいドレスを買い物カゴに入れ、
